शिवगंगा व सुपरफास्ट एक्सप्रेस का डीआरएम ने किया ऑन-बोर्ड निरीक्षण, यात्रियों की सुविधा व सुरक्षा पर दिया विशेष जोर

वाराणसी, 11 जनवरी 2026: मंडल रेल प्रबंधक, वाराणसी श्री आशीष जैन ने 10 जनवरी 2026 की रात्रि में 12559 बनारस–नई दिल्ली शिवगंगा एक्सप्रेस एवं 12581 बनारस–नई दिल्ली सुपरफास्ट एक्सप्रेस का ऑन-बोर्ड निरीक्षण किया। निरीक्षण के दौरान उन्होंने यात्रियों को दी जा रही सुविधाओं, कोच मेंटेनेंस, साफ-सफाई, लिनेन की स्वच्छता, प्रसाधनों की स्थिति तथा जलापूर्ति व्यवस्था का गहन अवलोकन किया।

डीआरएम ने लिनेन की गुणवत्ता की समीक्षा करते हुए संबंधित अधिकारियों को बेहतर रख-रखाव सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। इसके साथ ही उन्होंने फायर एवं स्मोक डिटेक्शन सिस्टम का निरीक्षण कर उसके समुचित रख-रखाव पर जोर दिया। कोच के अंदर लगे अस्पष्ट एवं अनावश्यक स्टीकरों को हटाने तथा आवश्यक व जागरूकता से जुड़े स्टीकरों को स्पष्ट और यात्रियों की पहुंच वाले स्थानों पर लगाने के निर्देश भी दिए गए।

निरीक्षण के दौरान दिव्यांग यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए ब्रेल लिपि में लगाए गए बर्थ/सीट नंबर एवं प्रसाधनों के साइनेज का भी अवलोकन किया गया। श्री आशीष जैन ने यात्रियों की सुरक्षा व्यवस्था, विशेषकर महिला यात्रियों की सुरक्षा पर विशेष ध्यान देते हुए उनसे संवाद कर उनकी प्रतिक्रियाएं भी प्राप्त कीं।

मंडल रेल प्रबंधक ने विभिन्न कोचों का भ्रमण कर यात्रियों से सीधे बातचीत की और सुरक्षा, स्वच्छता, प्रसाधनों की स्थिति तथा ट्रेन में कार्यरत कर्मचारियों के व्यवहार को लेकर फीडबैक लिया। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को यात्रियों की संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता देने के निर्देश दिए।

पूर्वोत्तर रेलवे प्रशासन यात्रियों को सुरक्षित, स्वच्छ एवं सुविधाजनक यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए निरंतर प्रयासरत है। उक्त जानकारी अशोक कुमार, जनसंपर्क अधिकारी, पूर्वोत्तर रेलवे वाराणसी ने दी।