लखनऊ 24 अक्टूबर 2021। पूर्वोत्तर रेलवे, गोरखपुर के अपर महाप्रबन्धक श्री अमित कुमार अग्रवाल ने आज गोरखपुर से आये मुख्य चल स्टाक इंजीनियर श्री रमन मलिक, लखनऊ मण्डल के अपर मण्डल रेल प्रबन्धक (प्रशासन) श्री राघवेन्द्र कुमार, वरिष्ठ मण्डल यॉत्रिक इंजीनियर (समाडि) रणविजय प्रताप तथा संबंधित आधिकारियों के साथ ऐशबाग स्थित बी.जी.कोचिंग डिपों कार्यालय के सभागार में समीक्षा बैठक की।
बैठक में वरिष्ठ सीडीओ/गोरखपुर श्री देवर्षि श्रीवास्तव तथा सीडीओ/लखनऊ श्री बलराम ने पावर प्वाइंट के माध्यम ’रेल मदद’ पर प्राप्त होने वाले यात्रियांें द्वारा यात्रा के दौरान टेªन के कोचों में ओबीएच स्टाफ की वर्किंग, टॉयलेट एवं वाशबेसिन की साफ-सफाई तथा कोच में लगे विद्युत उपकरणों से संबंधित दर्ज परिवादों के निस्तारण प्रक्रिया तथा याॅत्रिक एवं विद्युत अनुरक्षण संबंधी कार्यो से अवगत कराया।
बैठक को संबोधित करते हुए अपर महाप्रबन्धक ने टेªनों में यात्रा के दौरान यात्री परिवादों के त्वरित निस्तारण को सर्वोच्च प्राथमिकता प्रदान करने पर बल दिया। उन्होने मण्डल में रेल मदद’ एवं ट्विटर पर प्राप्त यात्री परिवादों जैसे कोच में बायो टॉयलेट, वाशबेसिन की साफ-सफाई, ओबीएच स्टाफ द्वारा सफाई कार्य में अनियमितता तथा विद्युत संबंधी एसी कूलिंग, पावर प्वाइंट चार्जिंग संबंधित दर्ज शिकायतों के त्वरित निस्तारण हेतु चर्चा की गयी तथा शिकायतों के क्रियान्वयन हेतु महत्वपूर्ण सुझाव प्रदान कियें। जिससे शिकायतकर्ता की समस्याओं का पूर्ण रूप से संतोषजनक निदान हो सके। उन्होने अनुसंधान अभिकल्प एवं मानक संगठन द्वारा सत्यापित उपकरणों के माॅडिफिकेशन एवं नई तकनीक द्वारा कोच अनुरक्षण किये जाने पर जोर दिया।
उन्होने रेलवे स्टेशन यार्ड में शंटिंग के दौरान संरक्षा संबंधी निर्देशों के अधीन कार्य करने के निर्देश दिया। इसके अतिरिक्त संरक्षा से जुड़े कर्मचारियों के रिफ्रेसर कोर्स को नियमित मानीटरिंग करने पर जोर दिया। इस अवसर पर डिपों प्रांगण में अपर महाप्रबन्धक महोदय ने वृक्षारोपण भी किया।
इस अवसर पर वरिष्ठ मण्डल संरक्षा अधिकारी श्री अजय प्रताप सिंह, वरिष्ठ मण्डल परिचालन प्रबन्धक/सा0 श्री अमिताभ कुमार, वरिष्ठ मण्डल इंजीनियर/तृतीय श्री विपिन कुमार यादव आदि अन्य अधिकारी व सुपरवाईजर्स उपस्थित थे।
जनसंपर्क अधिकारी
पूर्वोत्तर रेलवे लखनऊ
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