"समाधान ई-कम्प्लेन्ट ट्रैकिंग पोर्टल" व "जनता दर्शन" मोबाइल ऐप का उप मुख्यमंत्री ने किया शुभारंभ।

 





 उपमुख्यमंत्री श्री केशव प्रसाद मौर्य का अभिनव प्रयोग 

जन समस्याओं का होगा समयबद्ध समाधान 

मोबाइल ऐप के जरिए होगा "जनता दर्शन" कार्यक्रम    

देश मे इस तरह का पहला है, यह मोबाइल ऐप

समस्याओं के समाधान की, की जायेगी गहन मानीटरिंग : केशव प्रसाद मौर्य                               

लखनऊ: 05 फरवरी 2021। उत्तर प्रदेश के उपमुख्यमंत्री श्री केशव प्रसाद मौर्य ने जनता की शिकायतों व समस्याओं के त्वरित गति से समाधान/निराकरण हेतु लोक निर्माण विभाग मुख्यालय स्थित तथागत सभागार में "समाधान ई- कंप्लेंट पोर्टल" व "जनता दर्शन" मोबाइल ऐप का आज शुभारंभ किया।

उपमुख्यमंत्री ने इस अवसर पर कहा कि जनता की शिकायतों व समस्याओं के निवारण की प्रक्रिया को और अधिक प्रभावी ,गतिशील व सरल बनाये जाने के उद्देश्य से यह वेब पोर्टल विकसित कराया गया है, जिस पर जनता घर बैठे मोबाइल के माध्यम से अपनी शिकायत /समस्या दर्ज करा सकती हैऔर निवारण की स्थिति को देख सकती है। 

"जनता दर्शन "मोबाइल ऐप के माध्यम से जनता दर्शन लगाया जाएगा ताकि प्रदेश की आम जनता की शिकायतों का उनके घर बैठे त्वरित निदान किया जा सके। उन्होंने कहा कि देश में इस तरह का पहला मोबाइल एप है। 

उप मुख्यमंत्री जी ने कहा कि लगभग 11 महीने से कोरोना काल के दृष्टिगत, दूर-दराज क्षेत्रों से कतिपय लोग अपनी समस्याएं लेकर लखनऊ नहीं पहुंच पा रहे हैं।जो लोग आते भी है, उन्हें काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है ,साथ ही साथ आने मे समय तो लगता ही है और अनावश्यक रूप से धन भी खर्च होता है, यही नही कोरोना प्रोटोकोल का पालन पूरी सावधानी के साथ करना ही होता है। इस ऐप से स्थानीय स्तर पर ज्यादा से ज्यादा जन समस्याओं का समाधान हो सकेगा। अब "जनता दर्शन" मोबाइल ऐप के माध्यम से भी लगाया जायेगा,ताकि जनता की शिकायतो व समस्याओं का निराकरण घर बैठे ही त्वरित गति से कराया जा सके। हलांकि सोमवार को उप मुख्यमंत्री के सरकारी आवास 7- कालिदास मार्ग पर आयोजित होने वाला जनता दर्शन कार्यक्रम पूर्व की भांति चलता रहेगा। 

उपमुख्यमंत्री ने कहा कि धीरे-धीरे देश नवीन तकनीकी के आधार पर आगे बढ़ रहा है। उत्तर प्रदेश में भी कोविड काल के दौरान वर्चुअल रूप से जनता की सेवा करने का काफी प्रयास किया गया है। आने वाले समय में इस ऐप की उपयोगिता साबित करने का भरपूर प्रयास किया जाएगा और समय बद्ध तरीके से समस्याओं का निदान कराया जाएगा, यही नहीं समस्याओं के समाधान की मानिटरिंग भी की जाएगी तथा कॉल सेंटर के माध्यम से फरियादियों से संवाद कर उनकी समस्या निदान की संतुष्टि के बारे में भी पूछा जाएगा। यह ऐप बहुत ही सरलता के साथ संचालित किया जा सकेगा।यह आम जनता की समस्याओं के समाधान का बहुत ही अच्छा प्लेटफार्म तैयार हुआ है।

जनता दर्शन मोबाइल ऐप के बारे में जानकारी देते हुए श्री मौर्य ने बताया कि गूगल प्ले स्टोर के माध्यम से अथवा लोक निर्माण विभाग की वेबसाइट से जनता दर्शन मोबाइल ऐप डाउनलोड कर मोबाइल पर इंस्टॉल किया जा सकता है। इस इंस्टॉलेशन के लिए अपना मोबाइल नंबर फीड करना होगा, जिसका ओ०टी०पी० उसी मोबाइल पर आ जाएगा। जनता दर्शन मोबाइल एप लॉगिन करते ही अगले जनता दर्शन की तिथि व सामान्य अनुदेश एस ०एम० एस ०के माध्यम से प्राप्त हो जाएंगे। शिकायतकर्ता को जनता दर्शन हेतु पंजीकरण की सूचना एस०एम०एस० के माध्यम से प्राप्त हो जाएगी।

इस पोर्टल व ऐप के शुभारम्भ के अवसर पर, राज्यमन्त्री, लोक निर्माण विभाग, श्री चंद्रिका प्रसाद उपाध्याय, विधायक (बछरावां) श्री राम नरेश रावत, प्रमुख सचिव लोक निर्माण विभाग श्री नितिन रमेश गोकर्ण, विभागाध्यक्ष लोक निर्माण विभाग श्री राजपाल सिंह, उत्तर प्रदेश सेतु निगम के प्रबंध निदेशक श्री अरविंद श्रीवास्तव, यूपी आर एन एन के प्रबंध निदेशक श्री एस पी सिंघल, प्रमुख अभियंता श्री ए के जैन मुख्य अभियंता श्री संजय श्रीवास्तव व श्री आर सी शुक्ला, अधीक्षण अभियंता श्री अशोक कुमार कनौजिया अधिशासी अभियंता श्री राजीव राय सहित अन्य अधिकारी व विशिष्ट लोग मौजूद रहे। 

बी०एल०यादव

सूचना अधिकारी



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